エコキュートでお湯が出ない・エラーが出たときの初動｜まず確認したいこと
エコキュートで『お湯が出ない』『急にぬるい』『エラーが出た』。
その瞬間、焦ってしまう方が多いです。
砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店）にも、冬を中心にこうしたご相談が増えます。
なぜこの記事を書いたのかというと、電話の最初に『何を伝えればいいか分からない』が本当に多いからです。
いま困っている場合は、最後まで読まなくて大丈夫です。
まずはお電話ください。
電話番号：0120-350-357
最初に『ホームページの記事を見た』とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。
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この記事を書いた人
N.T（砺波リフォームバリュー館 クリエイター）
オリバー砺波店で、ホームページやブログなどの情報発信を担当しているスタッフです。日頃、お客様からいただく「住まいに関するお悩みやご相談」を、営業スタッフや施工管理のメンバーに聞きながら、できるだけ分かりやすい言葉でまとめています。
砺波エリアのお客様から伺うお悩みをもとに、「自分だったらどうするか」を考えながら記事を書いています。
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お湯が出ないとき、最初に確認したいことは？
まずは『全部ダメなのか』『一部だけなのか』を切り分けると、話が早くなります。
・キッチンと洗面とお風呂、どこも同じ状態か
・『ぬるい』のか、『まったく出ない』のか
・リモコンにいつもと違う表示が出ていないか（内容が読めなくてもOKです）
・停電やブレーカーが落ちた形跡がないか（無理に触らなくて大丈夫です）
ここで大事なのは、原因を当てることではありません。
状況が分かれば、次の動きが決めやすくなります。
やっていいこと、やらない方がいいことは？
焦ると、何度もボタンを押したり、設定をいじりたくなるかもしれません。
でも、よく分からないまま触ると、状況が見えにくくなることがあります。
やっていいこと（できる範囲でOKです）
・リモコンの写真を撮る（文字が読めなくても大丈夫です）
・『いつから』『どんなときに』をメモする（朝はOKだった、など）
・水漏れや変な音がないか、遠目で確認する
やらない方がいいこと（不安ならやらなくてOKです）
・何度も電源の入切をくり返す
・よく分からないまま機械まわりを開ける
・水が漏れているのに使い続ける
不安が強いときは、ここで止めて電話で大丈夫です。
『何が起きているか』を一緒に整理します。
こんなときは、電話が早いです
文章を読み切るより、電話の方が早いケースもあります。
・お湯がまったく出ない
・お湯が出たり出なかったりで、生活が回らない
・エラーっぽい表示が続くことが多い
・水漏れや異音が気になる
・冬で、早めに見ておきたいと思う
砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店）へお電話のときは、最初に『ホームページの記事を見た』とお伝えください。
そこから、こちらで質問しながら状況を整理します。
電話の前に、分かる範囲でこれだけ分かると助かります
・メーカー名（だいたいでOKです）
・設置年（分からなければ分からないで大丈夫です）
・症状（お湯ゼロ／ぬるい／エラー表示／漏れ／異音 など）
・ご家族人数・使い方（浴槽あり／シャワー中心 など）
・設置場所（屋外／屋内、雪が溜まりやすい場所か など）
全部そろっていなくても進められます。
いま分かるところからで大丈夫です。
よくあるケースは？それとも故障？
お湯が不安定なとき、必ずしもすぐ故障と決まるわけではありません。
たとえば、こういうことも起きます。
・家族が続けて使って、沸き上げが追いつきにくいことがある
・寒い日に、いつもより動きが重く感じることがある
・設定や運転の状態で、体感が変わることがある
ただ、冬は我慢しすぎるとつらいです。
迷ったら、早めに相談した方が安心だと思います。
給湯器（エコキュート）のご相談も、砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店）へ
最後までお読みいただきありがとうございます。
もしも「うちも当てはまるかもしれない」と感じた方は、早めに一度ご相談ください。
状況をうかがって、今のまま使えるのか、交換が必要そうかを一緒に整理します。
砺波・南砺・小矢部・戸出エリアを中心に、給湯器（エコキュート）をはじめ、住まいのリフォーム相談を承っています。
・ご相談／現地調査／お見積もり：無料
・その場で工事を決めていただく必要はありません
・点検のご相談からでも大丈夫です
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