「外壁の傷みが気になる」「給湯器の調子が悪い気がする」。 
そう感じていても、 
 
・何をどこまで話せばいいのか 
・どんな流れで見てもらえるのか 
・いきなり店舗に行って迷惑にならないか 
 
などが分からないと、相談の一歩はなかなか踏み出しにくいですよね。 
 
オリバー砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店）では、 
店舗でお悩みやご希望を伺ったうえで、 
必要に応じて現地調査（お住まいの診断）にうかがい、見積もりのご提示までは無料で行っています。 
 
今回は、外壁や給湯器などのリフォームのご相談でご来店いただく前に、 
**“ざっくりこれだけ分かっていれば十分です”**というポイントを3つにまとめました。 
 
きっちり準備していただく必要はありませんが、頭の中で一度整理していただくだけでも、 
店舗でのご相談や、その後の現地調査・お見積もりがぐっとスムーズになります。

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この記事を書いた人 
N.T（砺波リフォームバリュー館　クリエイター） 
オリバー砺波店で、ホームページやブログなどの情報発信を担当しているスタッフです。日頃、お客様からいただく「住まいに関するお悩みやご相談」を、営業スタッフや施工管理のメンバーに聞きながら、できるだけ分かりやすい言葉でまとめています。 
砺波エリアのお客様から伺うお悩みをもとに、「自分だったらどうするか」を考えながら記事を書いています。 
 
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① お家の「ざっくりプロフィール」

 
最初にお聞きすることが多いのが、お家の「簡単なプロフィール」です。 
 
これは、店舗でも、現地調査でも、どちらの場面でも大切な情報になります。 
 
すべて正確でなくても大丈夫ですので、 
次のようなことを、なんとなく思い出しておいていただけると安心です。 
 
・築年数（だいたいでOKです） 
例：「昭和60年前後に建てた家です」「築35年くらいです」 など 
 
・これまでに行った工事 
例：「外壁は一度塗り替えました」「給湯器は10年以上前に交換しました」 
 
・住まいの人数や暮らし方 
例：「夫婦2人暮らし」「4人家族で、お湯を使うことが多い」 など 
 
この3つが分かるだけで、 
 
・外壁や給湯器が「どのくらい使われてきたか」 
・どんな劣化が出やすいお住まいか 
・現地調査でどこを重点的に確認すべきか 
 
といった判断がしやすくなります。 
 
築30年以上のお住まいの場合は、外壁材や下地の状態なども含めて、 
少し踏み込んだチェックをおすすめすることがあります。 
 
「正確な築年数は分からない」「図面が手元にない」 
という場合でも、分かる範囲で教えていただければ大丈夫です。 
店舗での聞き取りと現地調査を合わせて、こちらで整理していきます。 
 

② 困っていること・気になっているところ

 
次に大事なのが、今いちばん気になっていることです。 
 
外壁や給湯器の不具合は、小さなサインから始まることが多いため、 
 
・いつから 
・どんなときに 
・どの場所で 
 
気になるのかを教えていただけると、 
店舗でのお話も、現地調査のポイント整理も、とてもスムーズになります。 
 
例えば、こんな感じです。 
 
外壁なら 
・北側の壁だけ緑色の汚れがひどい 
・ひび割れが増えてきた気がする 
・雨のあとに、窓まわりだけシミが出てくる 
など 
 
給湯器なら 
・お湯の温度が安定しない 
・以前よりお湯が出るまで時間がかかる 
・使用中に「ゴーッ」という音が大きくなった気がする 
など 
 
もし可能であれば、 
 
・気になる部分の写真 
・気になるタイミングのメモ（「夜だけ」「冬だけ」など） 
 
をスマホに残しておいていただくと、 
スタッフにも状況が伝わりやすく、現地調査の際に見落としが少なくなります。 
 
もちろん、写真がなかったり、うまく言葉にできなくても構いません。 
 
「なんとなく不安で……」というお気持ちを、そのままお話しいただくだけでも大丈夫です。 
 
店舗でスタッフが詳しくお話を伺い、 
現地調査で実際のお住まいを確認しながら、一緒に整理させていただきます。 
 

③ お金のイメージ（ざっくりでOKです）

 
外壁や給湯器のご相談で、いちばん心配なのは「お金」のことかもしれません。 
 
・どのくらいお金がかかるのか 
・今やるべきなのか、まだ様子を見てもいいのか 
・ローンを使うべきか、現金で払うべきか 
・補助金はあるのか 
 
など、考え始めると不安は尽きません。 
 
オリバー砺波リフォームバリュー館では、現地調査・お見積もりのご提示までは無料で行っています。 
 
ご相談の前に、次のようなことをざっくりイメージしていただけると、 
店舗でのお話や、見積もり内容のご説明がスムーズです。 
 
・「今回の工事で、これ以上は出せないと思う上限額」 
 
・「今いちばん優先したいこと」 
例：とにかく雨漏りを止めたい／見た目をきれいにしたい／光熱費を抑えたい　など 
 
・「一度にまとめて工事するか、数年かけて分けて工事するか」 
 
もちろん、最初のご相談の段階で 
はっきり数字を決めていただく必要はありません。 
 
「できれば〇〇万円以内に収まると助かる」 
「最低限ここだけ直したい」 
 
といった、ざっくりしたラインを教えていただければ、 
 
・まずは最低限のプラン 
・しっかり直す場合のプラン 
 
など、複数のプランを見積もり上で比較しながら、一緒に考えていくこともできます。 
 

お買い物ついでに「まずは相談」してみませんか？

 
砺波リフォームバリュー館(オリバー砺波店)は、 
砺波市・南砺市・小矢部市・高岡市戸出地区を中心に、 
外壁・屋根・水まわり・給湯器・エコキュートなど、 
 
『安く・お得に・安心して』 相談できるリフォーム窓口を目指しています。 
 
MEGAドン・キホーテUNY砺波店にお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りください。 
 
「ちょっと気になっているところがある」  
そんな一言からでも、大歓迎です。 
 
もちろん、現地調査とお見積もりは無料です。 
 
MEGAドンキ砺波店1階の『リフォーム相談窓口』にて、ご来店お待ちしております。 
 
「ホームページの記事を見た」とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。 
 
電話番号： 0763-34-7021 

 
ご来店のご予約フォームはこちら 
 

 
しつこい営業や、無理な契約のおすすめは一切していません。 
「相談だけ」「見積もりだけ」でも大歓迎です。 
 
「どれを押せばいいか分からない…」という方は、目安として次をご参考にしてください。 
 
・まずは費用の目安だけ知りたい →「お見積り依頼」 
・直接話を聞いて相談したい →「来店予約」 
・今は情報収集から始めたい →「資料請求（無料）」 
 
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