春になると、外壁の訪問営業が突然来て迷うことがあります。 
言われた内容が本当か分からず、断るのも気まずいと感じる方も多いと思います。 
 
砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店）でも、 
砺波市を中心に、周辺エリアからこの手のご相談が増える印象です。 
 
春先は点検や見積の動きが増える時期なので、判断の順番を先に整理したくて書きました。 
その場で決めずに済む確認ポイントと、角が立ちにくい断り方が分かります。

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この記事を書いた人 
N.T（砺波リフォームバリュー館　クリエイター） 
オリバー砺波店で、ホームページやブログなどの情報発信を担当しているスタッフです。日頃、お客様からいただく「住まいに関するお悩みやご相談」を、営業スタッフや施工管理のメンバーに聞きながら、できるだけ分かりやすい言葉でまとめています。 
砺波エリアのお客様から伺うお悩みをもとに、「自分だったらどうするか」を考えながら記事を書いています。 
 
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訪問営業は、全部が危ないわけではありません

 
訪問営業には、まじめに点検をしている方もいます。 
一方で、急がせる言い方が強くて不安になるケースもあります。 
 
大事なのは、玄関先で結論を出さないことです。 
まずは落ち着いて、話を整理する方が安心につながりやすいです。 
 

春は不安が増えやすい時期です

 
砺波でも、雪解けのあとに外壁の変化が目につきやすい時期です。 
 
春先は井波風、八乙女おろし、庄川嵐のような強い風を意識する日もあり、 
外壁の音や汚れで不安になる場合があります。 
 

その場で確認したい3つの質問

 
話が本当かどうかは、質問の返答でだいたい見えてきます。 
次の3つだけ確認すると、比較しやすいです。 
 
・どこが問題なのか、場所を指差しで見せてもらえますか 
 
・写真はありますか（できれば引きと寄り） 
 
・今日決める理由は何ですか（急ぐ根拠はありますか） 
 

写真が出ないときは、いったん止めて大丈夫です

 
「近くで工事しているから」だけでは、家の状態は分かりません。 
こちらが確認できる材料が揃ってから、検討する方が安心です。 
 

言われやすい言葉と、受け止め方のコツ

 
よくある言い方には、受け止め方の型があります。 
言い返すより、順番を戻すのが安全です。 
 

「今すぐ直さないと危ない」と言われたとき

 
危険の種類を聞きます。 
雨漏りなのか、落下の心配なのかで対応が変わるためです。 
 

「無料点検だけ」と言われたとき

 
点検の範囲を聞きます。 
屋根に上がるのか、はしごを使うのかも確認すると安心です。 
 

「近所で工事中だから安い」と言われたとき

 
価格より前に、工事内容の整理が必要です。 
塗るだけなのか、下地補修まで入るのかで別物になることがあります。 
 
砺波市では、家の裏側が道路から見えにくい造りのこともあります。 
玄関先の説明だけで判断しにくい場合があるので、写真があると整理しやすいです。 
 

角が立ちにくい断り方と、次にやること

 
断るときは、相手を否定せずに「保留」を伝える方がスムーズです。 
短い言い方を用意しておくと、焦りにくいです。 
 

断り方の例

 
・家族と相談してから決めたいので、今日は結論を出しません 
・写真を見てから検討したいので、資料をいただけますか 
・比較して決めたいので、こちらから必要なら連絡します 
 

自分でやる確認は、地上からで十分です

 
高い所に上がる確認はおすすめしません。 
気になる場所があるなら、外壁の引きと寄りを撮っておくと助かります。 
 
当店では、外壁や登ると危ない屋根も、専門スタッフが無料で点検しています。 
プロの目線で、点検させていただきますので是非ご利用ください。 
 

外壁の点検相談は、砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店）へ

 
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・ご家族の家が心配で、写真を見ながら相談したい方 
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砺波リフォームバリュー館（オリバー砺波店） 
MEGAドン・キホーテUNY砺波店 1階 
 
 
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