エアコンをつけなくてもいいくらい涼しくなってきましたね。
そろそろウエイトトレーニングだけではなく、有酸素運動も始めようかなぁ・・と思う今日この頃です。
今日はリフォーム産業新聞社の社長である加覧氏がオリバーに来社されました。
お会いするのは初めてでしたが、リフォーム業界や住宅業界などの話に花が咲きついつい熱くお話しさせていただきました。
流石は代表する業界紙の社長だけに業界のことは隅々まで知っていらっしゃいますし、私などとは考察のレベルも違う。
加覧氏社長の様な方が、業界を支えてくださっているのだとしっかりと理解することが出来ました。
加覧社長、色々お話させていただきありがとうございました。
今の経済状況下でのリフォーム業界は他業界と同じように閉塞感は漂っています。
しかし、建設業界特有のあり方を少しづつでも変えていく努力をすることが長い目で見て消費者に受け入れられていくことなのでしょうね。
もしかしたら、まだまだ業界自体が消費者のニーズに応えられていないのかもしれませんね。
わが社も地元富山にもっと必要とされる会社にしていかねばいけません。
ラーメン屋さんでも行列のできるうまいラーメン屋さんには多少高かろうが、待たされようがお客様は沢山いらっしゃる。
例え、隣に安くてすいているラーメン屋さんがあってもうまいラーメン屋さんに行きますよね。
私たちリフォーム会社でも、うまいラーメンを提供していれば、お客様の方から探してでも来て下さすはず。当たり前ですが。
お客さまもどうせリフォームをするならば「いい会社」でやりたいはずですから。
では、リフォーム会社においてうまいラーメンを提供するとはどんなだろう？
最近ではＣＳ向上に取り組んでいて当たり前、スタッフのマナーやモラルが良くて当たり前。
加点よりも減点を減らすことに終始注力をしているのかもしれません。
お腹がいっぱいになるだけでは本当の満足は得られない。
言うのは簡単。実現していくのは難しいですね。
すぐに出来ることは最低限でも、もう２度と食べたくない「まずいラーメン」は出さないように努力しょう！

私小川は、自分の頭の散髪は毎回自分で行っていますが、今回は自分なりにはかなりいい仕上がりになり喜んでいる小川です。えっ！変わらないって？
さて、今日私は歯を抜いてきました。親知らずです。
以前から抜く抜くと言いながらやっと実現。
私は歯医者さんは「早ければいい」と言うのが私の最も求めるところ。
昔から、１回で全部終わるような内容を、故意的に少しづつ治療を進められ、その分コストも高つくような仕組みになっているものと思っていました。
また、必要のない（必要性を理解できない・説明もない・了解もない）治療をされることも。
ですから、治療にかかる時は、「忙しくて何度もこれないのでとにかく早く！」がモットーでした。
そお言っていても、何度もいかねばいけなくなり、我慢できずに途中から行かないこともありました。
歯医者嫌いは筋金入りです。
こんな私ですので、今回も最初に「短期決戦希望」「今日の抜歯を希望」とアンケートに記載。
しかし、初めて言ってからやっと今日抜歯され、長期戦に突入中。
しかし、今回は今までとは違うんです。
富山市内のムラヤマ歯科というところなのですが、先生の治療に対しての考え方や治療方法や手順について分かりやすく説得力のある説得を受け、ムラヤマ歯科流の治療をうけることに。
治療を受けながら医院内のスタッフの動きやシクミを観察していますが、ここは凄いです。はい。
本当に。
今まで通った歯医者さんと別の次元のレベルです。
以下の通り。
①医院内のスタッフは全員無線を装着して指示を出し合っている
②歯の治療だけではなく、虫歯の原因を治すことを目的にしているので治療とだけではなく教育される
③検査が念入りで写真まで取られる（これなら生涯通えそう）
④衛生士がいて念入りにクリーニングもされる（こんなことまでするのか！！）
⑤医者の都合ではなく、患者のメリットを最優先
⑥スタッフの役割分担がしっかりなされており洗練されている
⑦医院内での仕事が細やかでシステマチックになっている
⑧医院内の仕事の隅々まで先生のこだわりを感じる
⑨歯科では見たことないような同時に何人も治療できる体制
⑩完全予約なのでアポが重要
などなど
ぱっと思いつくだけでもこんな感じ。
私の歯医者さんの常識を覆されました。
もちろん全然痛くもありませんでした。
通常の歯医者さんと違い、きっと経営としても素晴らしいのでしょうね。
あの流れ作業の様な仕事は圧巻です。
ムラヤマ歯科
http://www.murayama-dental.com/
村山先生は只者ではありません。きっと（笑）。
皆さん、歯医者さんはムラヤマ歯科がお勧めです。
村山先生ありがとうございました。
まだ治療中ですが、「出来るだけ短期決戦お願いします（笑）！」。

おいしいのですが残念なことにルイボスティーが自分の体に合わず、とてもひどい下痢をすることが分かってきたオリバーの小川です。
さて、今日はＩＮＡＸサンウェーブマーケティング社の上野取締役と一席ご一緒を。
先日、サンウェーブＲ＆Ｂショップの定時総会の時に「今度一度飲みに行きましょう」とお声掛けいただきましたが、忘れずにお誘いいただきました。
しかし、流石上場企業の役員さんですね。
営業の叩き上げで取締役まで上がられただけあり学ぶべきものがかなりありました。
やはりあそこまで登りつめられる人は、どこかで爆発的な業績を上げていらっしゃるものですね。
また、普通、２０歳も年下の私などに個人的に食事にお付き合いなどされないですよ。普通。
たいして売り上げも上げておりませんしね（笑）。
頭が下がります。ホントに。
まぁ、私は若いということでは将来性は有望ではありますが。ぴか一に！
本当に目をかけていただいてありがたいですね。
次は冬に例の件も楽しみにしております。
サンウェーブ社は今年ＩＮＡX社と営業部門で統合を。
個人的にはどうなるものかと思っていましたが、お互いのいい部分が共有でき以前よりも会社として魅力的に感じてしまいます。建設業界のメーカーさん特有の古さも今は感じませんしね。
勝ち馬に乗れ！とよく言いますが、乗っかってみますかね！ＩＳＭさんに。
住生活グループ恐るべし。
写真はスッポンのタマゴ。
パワーエッグではありません。
これは初体験ですねぇ。薬のような味がしました。
明日凄いかな？
上野取締役の昔からの行きつけの居酒屋さんで出してもらいました。
駅北の太平橋というお店ですが普通じゃありません。
関心のある方は小川まで聞いてください！
私はケツの穴が小さいので、あまり流行るともったいないので教えないかもしれませんが（笑）。
※ご一緒いただいた近藤所長と平崎さん色々お気づかいいただきありがとうございました。
特に３次会あたりは〇〇〇。
また行きましょうね。

写真は「シンケンジャー」のパズルをする息子たち。
一緒にパズルをしていたら、驚いたことに、既に私よりも２歳の息子の方がはめ込む位置を覚えているではありませんか。
「パパぁちがう！」と指摘を受けました・・・。
人間の能力に年齢は関係ありませんね。
さて、今朝朝礼で余川店長がいいことを話していました。
「小さな仕事だからといって手抜きをするな！大きな仕事であってでも小さな仕事であってでも同じ仕事だ！同じようにお客様に喜んでいただける仕事をしなければいけない！」と。
流石ですねぇ。
確かに、単価が高いからと言って偉いわけでもありませんし、単価が低いからと言ってその分サービスにかけるエネルギーを減らしていいわけではありませよね！
人間ですから、たまに通常よりも大きな仕事が舞い込んでくると力が入ることも分かりますが、ハウスメーカーなどでもクレームが多い会社もあるようですから、要はその人次第と言うことですか。
願わくば、どんな場合でもお客様利益を第一に考えて動ける人間でありたいですね。
２歳の子供でもパズルが上手なのですから、能力や経験ではなく気持ちと言うこと。

今日明日と２日間、魚津市の新川文化ホールにて新川市民リフォーム祭を開催しています。
午前中に現場に行ってきましたが、開店の１０時から沢山のお客様がご来場していらっしゃいまして好調のようでした。やっぱり秋ですねぇ。
富山県では一年を通じて一番の繁忙期になります。
丁度、新川文化ホールの１階ではＮＨＫの、のど自慢の予選会が開催されており沢山の人が集まっていました。
私とアリタの脇山氏の二人でチャゲ＆飛鳥でも歌おうかと気合を入れていましたが・・・。
やっぱり出ればよかったかなぁ・・・
鐘二つもらいたいね。
「よ・け・い・なぁ～物など～ないよねぇ～」って。　

写真は会場の自慢の外装コーナーの一部。
オリバーには外装工事のスペシャリストが多数在籍していますので相談にのれます。

写真は今回一番力の入っております、太陽光発電ブース。
今年の補助金が１２月２４日までに決まりましたので、近いうちに予定していらっしゃる方は今が申込時です。
ちなみに来年は補助金額も下がりますのでご注意ください。
会場ではイケメンスペシャリストも待機しておりますのでお楽しみに！

写真は操作ミスで映っていた写真ですがせっかくので！おまけに！
昨日、名古屋で遅くまで飲んでいた悪友の皆さん。ちゃんと仕事してまっせ（笑）！
高岡のイベントは写真を撮り忘れましたので省略で。
佐藤店長がんばれ！

名古屋は今日も晴天です。先日までの台風も嘘のようです。
さて、今日は外装リフォーム研究会に参加。
今回で７回目となるだけあって皆さん多くの研究成果を出して来ていらっしゃいます。
講師である私としてもうれしい限りですね。
それにしても、この外装リフォームブームはこれからはどうなっていくのでしょうね。
すまいるリフォームの中村専務も名古屋３日目ということもあり、かなりお疲れの様子。
今回はメイン講師ということで大分エネルギーを使われた様子ですが、中村専務の取り組みには
正直脱帽ですね。
私が言うのもおかしいですが、プロですね。プロ。
参加企業さんも長野のサンプロさんや、関東のオクタさんなどもレギュラー参加をされるようになり、
外装リフォーム研究会の実力もUPしてきています。
もうすぐ、新規参加はお断りするようになるのかなぁ？
さあ、明日は、魚津市で新川市民リフォーム祭り（新川文化ホール）にて、高岡市では高岡市民リフォーム祭（TOTO高岡ショールーム）りが開催されます。
この秋にリフォームをご計画されていらっしゃるお客様の沢山のご来場をお待ちしております。

名古屋限定コーヒー。
でら！ジョージア。
なかなかうまい。
でも味は同じか。
これだけでどれだけ売上アップしているのかなぁ？

台風が心配ですね。今年初めての様な気がしますので新鮮な感じがしますがいかがでしょうか。
あまり大きな被害が出ないといいのですが。
今日から名古屋に出張に来ていますが名古屋では台風の影響がほとんどないようです。
不思議ですねぇ。
さて毎月参加している勉強会に来ていますが、今日は顧客サービスについてをテーマにディスカッションを。
各社様々な取り組みをやっているようで本当に面白いですね。
中にはVIP客を選定して毎年記念品をプレゼントしている会社もあったりと。
写真は昨年のTOTOリモデルクラブのデザインコンテストの最優秀賞を受賞した京都の井尻ハウビングの井尻専務。鼻息を荒くして語っていますがこの気迫がすごい。
また色々教えてくださいね。
さて、うちも最近忘れている部分をしっかりと見直して実行していこうかなぁ。
小さなことでも継続は力なりですねぇ。

先日、富山市内の某医院へ行った時のこと。
医院から出て、ふと隣の家が目に入り少し見入ってしまいました。
どうやら最近家の塗り替えをしたばかりでピッカピッカでした。
しかも、なかなかの仕上がり。
外壁リフォームのプロの私小川が言うのですから間違えありません。
オリバーをさておいて外壁の塗り替えをされて、しかも私も認める仕上がり。
個人的には負け惜しみも兼ねて「ちくしょう・・・うちならばもっといい仕上がりが出来るわい・・・」とブツブツ言いながら、その場を後にしました。
そして、夕方富山店に行ったときに、ふと壁に掲示してある施工事例をボーつと見ていたら・・・
あれ？さっきの家じゃないか？
フッフッフ・・・紘平！いい仕事しているじゃないか。
ということで当社でお世話になっていた物件でした（笑）。
確かにどこかで見たことがあるような気がしていたんですよね。
さて、そう言えば、先ほども富山のチューリップテレビの営業の方が、担当が変わったということでご挨拶にいらっしゃったんですが、営業の永井さんという方から・・・
「あれ、小川さんってどこかでお会いしたことありませんか？新庄小学校新庄中学校じゃありませか？」
・・・
「はいそうです。」
・・・
とい事でどうやら、同級生だったようです。
嬉しいですね。
こんな共通点があると。
いっぺんに親近感が沸いてくるというものです。
チューリップテレビ万歳！
永井さん、今後宜しくお願いします。

今日、富山北店の倉庫にノーリツ社製の石油給湯器がいくつか納品されていました。
先月まで給湯器フェアをやっていたこともあり、給湯器の取り換え工事が多いようです。
さて、給湯器ですが、これって凄いですね。
何が凄いかと言うと、全ての家や建物に必ず最低でも１台はついています。
しかも約１０年に一回は取り換えをしなければいけない。
以外に意識はしていませんがすごいマーケットであると思いませんか？
最近では電化でエコキュートにする人や、ガス系の給湯器、また富山では一番多い石油給湯器と様々です。
エコキュートにしたいけれども導入コストが大きいし・・・ということもあると思います。
光熱費削減を考えるとオール電化と発想しますが、最近ではガス機器もひけをとらない物も出てきています。
値段を考えると普通の石油給湯器が一番お得かな？
たまにはノーリツさんや石油給湯器メーカーにリップサービスを（笑）。
最近はエコキュートを設置されるリフォームのお客さまも若干減少傾向にあるような気もしますが、やはり一番多いのは石油給湯器のそのままの入れ替えが多いですかねぇ。
毎日使う大切な設備でもあるので、そのご家庭に一番ベストの給湯器をご提案していこうと思います。
給湯器はボイラーマンのいるオリバーへお任せください！
県内最安値をお約束いたします！